Rezervacije termina koje su pristigle putem Mašinko službe za korisnike na broju 01/6272 – 899 imaju prednost. To znači da ukoliko je klijent putem Mašinko aplikacije za rezervaciju termina istovremeno rezervirao identičan termin kao klijent koji je rezervaciju obavio putem službe za korisnike, bit će mu ponuđen alternativni prvi slobodan termin. O takvoj promjeni klijent će biti obaviješten putem SMS poruke i putem elektroničke pošte, kako bi mogao pravovremeno reagirati i dogovoriti se za termin koji mu najviše odgovara. Jednom predložen termin bit će klijentu dostupan u trajanju jednog sata od slanja odgovora Mašinkove službe putem SMS-a ili elektroničke pošte. Ukoliko ne zaprimimo odgovor, termin smatramo oslobođenim, te se o daljnjoj rezervaciji dogovaramo telefonski putem službe za korisnike na 01/6272 -899